Ffl

 26 сентября в Петербургском СКК прошёл конкурс Full Fashion Look. Для конкурса необходимо было сделать фото, выдержанное в стиле глянцевого модного журнала и обоснование образа. Итак, вот что у нас получилось.

 Когда передо мной встал вопрос, каким сделать образ для конкурса, я, в очередной раз просмотрев все коллекции сезона, начала размышлять...  

   В этом сезоне дизайнеры ностальгируют. Ностальгируют по 50-м и 80-м годам. Пятидесятые – десятилетие свободы от немецкой окупации, свободы женственности. Восьмидесятые – эпоха свободы от ограничений. Свобода – хорошая платформа образа.

   Меня всегда привлекали восьмидесятые, за бунтарский дух того времени, за бизнес леди и яппи, за «Красотку» и Мадонну и за «Girls just want to have fun». Решила остановиться на конце 80-х, более спокойном, потому что «кричать» не хотелось. Хотелось сдержанно, но уверенно   «сказать».

   Итак, с основой образа всё ясно, теперь разберём его по деталям:

   Широкие укороченные брюки. Почему? Потому что это весело, потому что girls just want to have fun. Потому что Marc Jacobs, Chloe, Barbara Bui, Mulberry представили именно такие брюки в своих коллекциях.

   Принты. Сочетание клетки и цветочного принта. Потому что это свобода. Делаю, что хочу. Хочу соединить классическую клетку и романтичные цветы, и никто мне не возразит. Потому что сочетание несочетаемого – главный тренд сезона. Клетка с полоской, горошек с леопардом, пейсли с утиной лапкой. Очень красивое сочетание клетки с цветочным принтом я подсмотрела у Givenchy.

   Двубортное пальто прямого кроя, с широкими плечами – тенденция сезона, отсылающая к 80-м годам. Celine, Chloe, Stella McCartney, Trussardi и многие другие транслируют именно такой фасон в своих коллекциях. 

   Сумки. Не всегда мода выходит с подиума на улицы, зачастую случается наоборот. Две сумки – один из главных трендов уличной моды, поэтому я решила включить его в свой образ.

   Причёска и макияж. Я выбрала локоны, как у Bottega Veneta и Marc Jacobs, что бы подчеркнуть своенравный характер образа. Для макияжа выбрала минималистичность и сдержанность, с акцентом на губы. Маникюр – металлик «мокрый асфальт», в тон образу, но с блеском.

Серьги - ручная работа. Сделала Аня, визажист. Попросила сделать один кадр, т.к. они хорошо подходили по цвету :)

Видео с показа

      Моя героиня – независима, но женственна. Она умеет посмеяться над собой, уверена в себе и знает, чего хочет от жизни.

Фото: Света Идельсон
Макияж: Аня http://vk.com/nurazu
Причёска: Мария Бирюкова
Пошив одежды: Валерия Кучеренкова

Ксения Горская, управляющая Amrots Studio

Мудрость - это...

  В своей работе я люблю не только творческую составляющую, осознание возможностей безграничного роста, завясищих только от тебя. Но и возможность становиться умнее "по жизни", или правильнее будет сказать мудрее.
   Изначально я очень боялась совершать ошибки, боялась, что окружающие их заметят и будут считать меня некомпетентной, глупой, ленивой. Со стороны человеческой составляющей, боялась, что сочтут плохим человеком, двуличным человеком, человеком холодным, меркантильным. В общем одарят в "подсобке" всеми качествами, которые я отношу к неприемлимым для себя и всячески их истребляю, даже если появляются порывы их проявить.
   Кстати, мы все в себе имеем качества, которые только можем перечислить: доброта, озлобленность, меркантильность, эмпатия, двуличность и тд. Вот только каждый из нас из этого набора отбирает приемлимые и неприемлимые для себя. Это как предпочтения в еде или парфюме. Каждому своё.
   Осознав это, становится гораздо проще понимать свои эмоции, наращивать психологичекие мышцы, бороться со своими минусами. А главное - эти минусы замечать. Это ведь тоже не просто.
   И вот самая большая сложность наступает далее: ты определил для себя хорошие и плохие качетва, как руководителя, а так же качества хорошего (по твоему пониманию) человека. И тут ты осознаёшь, что они друг другу противоречат! Точнее в некоторых ситуациях и с некоторыми людьми, они противоречят друг другу.
   И начинается внутренняя борьба субличностей. Хорошего человека и хорошего руководителя,  потом туда обязательно примешивается внутреннй ребёнок, который то и дело норовит ответить гадостью на гадость или говорит "я устал и хочу пойти домой". И это вы ещё супер-везучий человек, если субличностей всего 3 в вас борется! :)
   В моём понимании, мудрый человек - человек способный "приструнить" все свои субличности, научившийся контролировать их. (Я сейчас учусь вождению. Принцип примерно такой же: надо уметь вовремя поддать газу, вовремя нажать на тормоз, а самое главное - рулить в нужном направлении и на нужной скорости). Моя цель - стать таким человеком. Поэтому теперь я не боюсь совершать ошибок. Я очень боюсь их не заметить. И боюсь не найти правильного пути их исправления. А всё остальное - ерунда. Главное - честность перед самим собой.

 

Сервис как конкурентное преимущество

   Размышляла на тему конкуренции - хорошо это или плохо, как использовать её во благо компании, что является наилучшим конкурентным преимуществом. И в очередной раз пришла в к заключению - сервис, сервис и ещё раз сервис. Ничто так не отражает концепцию бренда как сервис, ничто не доставляет столько удовлетворения клиенту, сколько качественный сервис. Копаясь в литературе нашла интересного автора. Копаясь ещё глубже обнаружила, что не одна я считаю его интересным. Он проводил тренинги для таких компаний как Сбербанк, Евросеть - Джон Шоул. Везде и всюду известный как "гуру культуры обслуживания".

Итак, книга дня:
"Первоклассный сервис как конкурентное преимущество", Джон Шоул.

10 принципов первоклассного сервиса:

1. Гордитесь собой. Относясь с пренебрежением к себе и своему труду, вы разрушаете и себя и фирму.

2. Будьте вежливы. Нет ничего проще, чем приветствовать покупателей, говорить им «спасибо» и «пожалуйста».

3. Используйте позитивную коммуникацию. Улыбайтесь. Используйте личные имена, будьте отзывчивы.

4. Исполняйте договоренности. Выполняйте свои обещания и обязанности.

5. Слушайте клиентов. Каждый клиент хочет, чтобы его выслушали и помогли решить его проблему.

6. Проявляйте интерес к людям.

7. Изучайте компанию и её продукты. Недостаточно просто приходить на работу. Надо хорошо знать историю компании, цели, продуктовую линейку.

8. Будьте устойчивы к стрессу. Негативные факторы есть везде, надо быть к ним готовыми.

9. Будьте гибкими. Каждая ситуация особенная, одно решение вряд ли может быть универсальным.

10. Проявляйте инициативу.

Здесь мне нравится вступительное слово, где Джон Шоул говорит о том, почему важно развивать сервис именно в России.

Очень хочу прочесть книгу и посмотреть видео. Поставила её первой по приоритету в моём списке.

Всё хорошее...

   Сегодня был последний день обучения на курсе для руководителей. Печально было расставаться со всеми. Всё-таки атмосфера учебного процесса - она приятная очень. Общение с новыми людьми -  милыми и отзывчивыми, с преподавателями - харизматичными и опытными, всё это заряжает энергией и позитивными эмоциями.

Книга дня:
Начала читать книгу "Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество". Авторы Барлоу Джанелл и Стюарт Пол. Идея проста, но идеальна: Сервис, ориентированный на бренд, способен создать ценность бренда. Авторы видят бренды сквозь "увеличительное стекло" сервиса.

Цитата дня:
"Главное - ввязаться в бой, а там разберёмся" (не знаю, чья в оригинале, но услышала от Спартака Фаниловича Каюмова). Очень хорошо отражает российский подход к ведению дел, как мне кажется. И мне очень близка.

Термин дня:
Юзабилити - характеристика степени удобности предмета для применения пользователями при достижении определённых целей в некотором контексте.
Очень часто применяется в контексте удобства сайта для использования клиента.

Стимул

  Сегодня была на замечательной лекции Татьяны Николаевны Анкудиновой. Точнее нет, не так. На лекции замечательной Татьяны Николаевны Анкудиновой, главы Северо-западного представительства "Laima Lux" (Goldwell). Очень харизматичная и очень стильная женщина, с хорошо поставленной речью. Слушать - одно удовольствие. В моих глазах - идеальное воплощение женщины руководителя. На лекции Татьяна, помимо всего прочего, говорила и о самодисциплине руководителя. Поэтому я решила рассказать о полезной книге, которую сейчас читаю.

Книга дня: 
Глеб Архангельский, "Тайм Драйв. Как успевать жить и работать".
Очень полезный источник и очень полезный мотиватор для тех, кто дорастает до осознания ценности своего времени и его невосполнимости. Помогает грамотно  построить систему приоритетов, ценностей и целей.
Для меня, человека ведущего ежедневник и стремящегося правильно организовать своё время, очень интересна организация ежедневника по данному методу:

Основные удобные для меня моменты:

• "Стратегическая картонка", которая выполняет роль закладки в ежедневнике. В неё следует записать свои ключевые цели на год, и каждый день смотря на неё, напоминать себе о них.
• Правило: каждый день с утра съедать лягушку. Так называемые "лягушки" - это мелкие дела, выполнение которых занимает совсем немного времени, но даёт нам позитивный настрой на весь день.
• "Слона" (глобальные дела, проекты) легче разделить на бифштексы, тогда его будет легче съесть.

Так же Архангельский предлагает отказаться от просмотра телевизора. Я сделала это около 2-3 лет назад (звучит как исповедь человека,страдающего наркотической зависимостью) и теперь телевизор является для меня своеобразным раздражителем. Иногда очень полезно просто остаться наедине с собой, без посторонних шумов, а уж тем более той фоновой глупости, которая потоками льётся на нас с экранов телевизора.

Цитата дня: 
"Некоторым людям корону нужно поправлять лопатой", Татьяна Анкудинова.
Без комментариев. Золотые слова.

Термин дня:

Стимул (лат. stimulus — острый металлический наконечник на шесте, которым погоняют быка запряженного в повозку) — сильный побудительный момент; внутренний или внешний фактор, вызывающий реакцию, действие

Красивый Бизнес

  Долго думала, что подарить себе на Новый год. Первым вариантом был планшетный компьютер, но этот вариант быстро отпал, так как я и такого рода техника абсолютно не дружны. Следующим в списке желаний был курс "Руководство салоном красоты в условиях нарастающей конкуренции" в комании "Сергеев, Каюмов и Партнёры". Пошла я туда больше не за новыми знаниями (хотя это безусловно), но скорее за тем, что бы авторитетные в моих глазах люди сказали мне то, чего я и сама понимала, но не хотела этого признавать.
   На занятиях большинство слушателей ещё не имеют бизнеса индустрии красоты. Смотря на них я вспомнила себя полтора года назад. Казалось бы, что такое полтора года? Но за это время моё сознание изменилось настолько, что я улыбаюсь, вспоминая себя прежнюю, при этом понимаю, что ещё через год буду улыбаться, вспоминая, какой была сейчас. Если бы тогда, полтора года назад я знала об ошибках, которые совершаю, я бы облегчила себе жизнь в разы. Но, как говорится, на ошибках учатся. И отплясав на своих граблях чечётку, хочется предостеречь от этого других.
   Поэтому видя, какие иллюзии строят будущие управленцы красивого бизнеса, у меня возникла наконец-то идея, о чём писать - об основных проблемах, о подводных камнях, интересных PR-ходах и способах привлечения клиентов - о том, что работает и не работает в моём заведении.Так же буду делать обзор профессиональной литературы, который помог и помогает мне развернуть сознание в правильном направлении. Словом, развиваться вместе с блогом и делиться своим опытом.
   Буду очень рада обратной связи: если Вы управленец, клиент, или же человек, желающий работать в сфере красивого бизнеса - буду рада Вашим комментариям, обмену опытом, советам.

Книга дня:
"Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим", Спартак Каюмов, Максим Сергеев. Изд. Питер, 2011.
Это основа основ. Рекомендую к прочтению для формирования базового знания о бизнесе. В ней находятся таблицы-примеры составления бизнес-плана предприятия индустрии красоты. Всё очень просто и доступно. Сразу видно - писалось для женщин :) Приобрела её через пол года после открытия. Сделала бы это раньше - не совершила бы огромного количества ошибок.
Цитата дня:
"Ты лучше голодай, чем что попало ешь, и лучше будь один, чем вместе с кем попало", Омар Хайам.
Термин дня:
Зеппинг (zapping) -практика переключения телевизора на телевезионном пульте. Многие психологи считают это психологическим заболеванием.
 
   

Философия

   Очень долгое время в моей голове никак не могла сформироваться чёткая картина - чего я хочу от заведения, которое я создаю, каким я хочу его видеть в будущем, каких клиентов я хочу принимать в своём салоне, с какими людьми работать. Потом я поняла - это потому, что у меня не до конца сформировались ценности, которым Я хотела следовать в своей жизни. А ведь хочется создавать заведение, где тебе будет комфортно, работать с людьми, разделяющими твои взгляды, принимать клиентов, ценящих и любящих то, что ты делаешь.
   И вот, свершилось! Чёткая картина в голове. Курс задан!
1. Помните "Дэнс Дэнс Дэнс" Мураками? Так вот - совершенствование. Танцуй, и не останавливайся! Постоянное развитие - вот одна из важнейших ценностей. Мир меняется каждую секунду. Остановишься на минуту, и ты позади. Нужно уметь видеть свои ошибки, испавляться, и двигаться дальше.
2. Красота. Творчество. Стремиться создавать красоту, окружать себя ей. Если это по какой-то причине невозможно - видеть эту красоту во всём, что тебя окружает. А создание красоты - это и есть творчество.
3. Доброта. Не даром на своей матрёшке я написала по-английски "It`s whats inside that counts". Ведь когда ты совершаешь хороший поступок, наивысшей наградой за него является знание того, что ты его совершил. Доброта - это внутренняя красота человека.

   Я хочу работать с энергичными, творческими людьми, нацеленными на личностный рост, наивысшей нарадой для которых является результат их работы, а не материальное вознаграждение. Оно вторично. Ведь если ты постоянно развиваешься, и делаешь что-то хорошо, деньги обязательно придут.
   Я хочу, что бы в студию приходили клиенты, открытые для всего нового. В английском языке есть отличная фраза, труднопереводимая на русский - open mind. Я хочу, что бы они были готовы к переменам, обращали внимание на красивые мелочи, которымия стараюсь их окружать в своём заведении, я хочу, что бы они были позитивными людьми. И возраст здесь не играет никакого значения!
  Именно поэтому я безумно радуюсь, когда ко мне подходит сотрудник со словами: "Я хочу сделать...я хочу научиться...у меня не получается, поэтому я хочу ещё тренироваться", когда клиенты улыбаются при виде наших чашек, или новогодних украшений, и, конечно же, своего отражения в зеркале.